سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصاً على سلامتكم وتماشياً مع لوائح وزارة التجارة السعودية الخاصة بالمنتجات الغذائية والعناية الشخصية:
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع: حفاظاً على الصحة العامة، لا يمكن استرجاع أو استبدال (الأعشاب، التوابل، المكملات الغذائية، ومنتجات العناية بالبشرة والشعر) بعد فتح غلافها الأصلي أو استخدامها، إلا إذا كان المنتج تالفاً أو يحتوي على عيب مصنعي.
- الحالات المتاح فيها الاسترجاع:
- إذا وصلك منتج تالف أو منتهي الصلاحية.
- إذا وصلك منتج خاطئ مغاير لطلبك.
- المدة الزمنية: يجب الإبلاغ عن المنتجات التالفة أو الخاطئة خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- تكاليف الشحن: يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن في حال الخطأ أو التلف، بينما يتحمل العميل تكلفة الشحن إذا أراد إلغاء الطلب قبل خروجه مع شركة الشحن.